SAP 發布「自主營運企業」願景 推出統一的 SAP 商業 AI 平台，並深化與 Anthropic、Amazon Web Services、Google Cloud、Microsoft、NVIDIA 和 Palantir 的戰略合作
前言：
2026年5月13日--在 2026 SAP 藍寶石大會上，SAP 正式發布「自主營運企業（Autonomous Enterprise）」願景，致力於強化全球最核心的業務流程，使人與 AI 能夠無縫協作，在安全可控的前提下，更高效、更具策略性地滿足不斷加速的商業需求。
SAP 全球 CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「對於客戶的核心業務流程而言，『差不多對』是遠遠不夠的。透過將 SAP 商業 AI 平台（SAP Business AI Platform）與 SAP 自主型管理套件（Autonomous Suite）相結合，我們將 AI 代理（AI Agents）深度嵌入於業務流程、數據與治理體系中，確保它們能夠提供準確、合規且安全的結果，進而開發全新的成長機會，並帶來實質的降本增效。」
「自主營運企業」包含一個統一的 AI 平台，用於構建和治理 AI 代理，並為其提供商業情境（Business Context）；同時還包含一個能夠執行業務核心流程的自主型管理套件，以及重新定義人與企業軟體互動方式的全新使用者體驗。
SAP 推出商業 AI 平台
SAP 商業 AI 平台是建構與部署企業級 AI 的全新核心架構，確保 AI 的運作能根植於真實的商業情境中。SAP 商業 AI 平台將 SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud 以及 SAP 商業 AI 整合至單一且受控管的環境中。
SAP 商業 AI 平台的核心技術是 SAP 知識圖表（Knowledge Graph）解決方案，它就像一張結構化的業務地圖，使 AI 代理能充分理解橫跨客戶的 SAP 系統架構中所有的業務實體、流程與關聯。全新的 Joule Studio 是用於構建企業 AI 代理、應用和代理式工作流（agentic workflows）的「AI 先行」解決方案。開發人員可以基於 SAP 提供的安全、可擴展且專為企業級 AI 強化的託管執行環境（Managed Runtime），選擇偏好的無程式碼、專業程式碼及 AI 開發架構進行開發。
將 SAP 自主型管理套件全面導入各項商業功能（Business Function）與產業
在此基礎上，SAP 進一步推出自主型管理套件，使其現有業務應具備 AI 代理的能力，能夠端到端自主執行業務流程。
該套件在財務、供應鏈、採購、人力資源管理及客戶體驗等領域，部署了超過 50 個不同業務領域專屬（Domain-specific）的 Joule 智慧助理。這些 AI 助理透過調度 200 多個負責具體任務的專業 AI 代理，實現端到端的流程自主化。例如，全新的自主型結帳助理（Autonomous Close Assistant）可以自動處理日記帳、對帳和解決錯誤，將原本需耗時數週的財務結帳流程，大幅縮短至幾天內完成。
SAP 還發布了產業 AI（Industry AI），透過七種產業自主型解決方案，進一步擴展其深厚的產業能力。這些解決方案不僅能執行完整的產業端到端流程，更內建了特定產業的業務邏輯、數據模型與法規合規要求。本次藍寶石大會上，SAP 還展示了與歐洲能源巨頭萊茵集團（RWE）的合作成果，利用產業 AI 成功協助減少其離岸風力發電機的非預期停機時間。透過 SAP 的自主型資產管理（Autonomous Asset Management）情境，AI 代理可分析數萬筆歷史事件數據，找出可能的根本原因，並自動生成包含工具建議與有效修復方案的工作指令。
設計自主型用戶體驗
Joule Work 也是此次大會的重點發布之一，它重新定義了使用者與 SAP 軟體的互動模式。現在，使用者不再需要於各個應用程式之間頻繁切換，或在多個視窗中手動輸入資料，而是能夠與 Joule 進行互動。只需描述預期的業務結果，Joule 就會自動調度合適的工作流程、數據與 AI 代理來完成任務。
Joule Work 的功能不僅止於對話層面，它還能夠主動推送相關的業務洞察，並在後台自動執行日常任務。因此，即使在沒有人類主動介入的情境下，業務仍能持續推進。Joule Work 將支援桌機、行動端及語音系統，並同時適用於 SAP 與非 SAP 系統。
挹注一億歐元資金 加速客戶邁向自主營運
SAP 全面升級了客戶與合作夥伴計畫，以加速企業邁向「自主營運企業」轉型。為推動落地與應用，SAP 設立了一項一億歐元的專項基金，用於支持合作夥伴協助客戶部署 SAP 打造的 AI 智慧助理與代理。這筆基金亦支持合作夥伴運用 Joule Studio ，在全新的 SAP 商業 AI 平台上擴展或開發新的合作夥伴代理。
SAP 同時升級了 RISE with SAP 與 SAP GROW 服務產品權益，以加速客戶採用 AI。兩項產品皆可使用 Joule 智慧助理產品組合，且每位使用 RISE 的客戶將能夠在第一年內啟用 3 個 Joule 智慧助理；而採用 GROW 的客戶將在系統上線後獲得完整的 Joule 智慧助理存取權限。對於 SAP S/4HANA 地端部署的客戶及 SAP ERP Central Component（SAP ECC）的客戶，SAP 同樣提供支持：只須承諾將大部分現有系統環境遷移至 SAP Cloud ERP（SAP ERP 雲），即可獲得部分 AI 場景的使用權限，藉此加速現有系統環境與雲端轉型願景的接軌。
SAP 同步推出了由 AI 代理驅動的轉型工具集，可減少 35% 以上的 ERP 系統遷移工作量，並透過大規模自主系統分析、程式碼修復、配置與測試，從而更快速、更可控地推進專案。
此外，SAP 更宣布將全方位拓展戰略合作夥伴關係：
• 在平台與套件層面：
o SAP 將與 Anthropic 合作，將 Claude 基礎模型導入 SAP 的 AI 平台，以支援涵蓋人力資源、採購與供應鏈等場景的 Joule 代理。
o 與 Amazon Web Services 合作，實現 SAP Business Data Cloud 與 Amazon Athena 之間的零複製（Zero-copy）資料整合。
o 與 Google Cloud 和 Microsoft 合作，落實 Joule 與外部代理架構之間代理對代理（agent-to-agent）的雙向互通性。
o 與 Mistral AI 和 Cohere 合作，在 SAP 雲端基礎架構上提供主權模型選項。
o 與 n8n 合作，在 Joule Studio 內提供視覺化 AI 工作流調度能力。
o 與 NVIDIA 合作，藉助其 OpenShell 為 Joule Studio 提供安全且可信任的執行環境。
o 與 Parloa 合作，將 AI 代理導入 SAP Service Cloud（服務雲），使其能在全面存取業務資料與服務流程的基礎上，處理客戶互動。
• 在導入層面，SAP 與 Palantir 及 Accenture 將圍繞複雜的資料遷移場景展開合作，同時攜手 Conduct，以推動 AI 驅動的雲端 ERP 系統遷移。
更多內容請參閱《2026 SAP 藍寶石大會創新指南》。
關於 SAP
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