趨勢科技TrendLife揭AI時代下台灣消費者三大防詐意識現況
前言：
七成以上民眾用AI處理人生大事，但對AI詐騙辨識信心度不足
AI防詐達人新增高風險判斷與社群影片掃描功能，助民眾遠離詐騙
2026年5月13日--現今，上網查資料、生成圖片，到求職、申請政府福利、大額購買或投資等，處處可見AI的蹤影，全球網路資安解決方案領導廠商趨勢科技(東京證券交易所股票代碼：4704)旗下消費性事業群TrendLife™最新調查更指出，七成以上台灣消費者曾在重大人生事件中使用AI工具協助處理，遠高於全球調查的46%註一，可見AI已逐漸成為民眾處理「人生大事」的數位幫手。
然而，AI也讓詐騙快速演變，從傳統的電話、簡訊、釣魚連結，進化成更逼真、更貼近生活的文字內容、影片、利用深偽技術假冒成名人的詐騙與社群影音導流等等，即使民眾已具備基本資安習慣，仍可能誤入AI詐騙的灰色地帶，在看似合理的情境中做出錯誤判斷。對此，TrendLife™統整AI時代下台灣民眾的防詐意識現況，並強調專業防詐工具應扮演AI時代下的日常必備防禦武器，彌補民眾可能忽略的防詐缺手，幫助消費者在每一次點擊、匯款或提供資料前多一道即時且正確的判斷。
現況一：半數以上民眾進行資料傳輸已有基本資安意識，然抵禦新型詐騙仍需強化TrendLife™調查指出，在67.4%受訪者已具備啟用雙因素或多步驟驗證的認知，亦有67.3%會監控銀行或帳戶是否出現可疑活動，53.5%會避免使用公共Wi-Fi，52.3%會查證網站或機構是否可信，顯示台灣消費者已具備基本資安意識。然而，TrendLife™提醒，AI時代的詐騙仿真度越來越高，且會在短時間內操縱民眾混亂的心理，真實世界的詐騙情境已有別於以往「非黑即白」，最危險的陷阱反而是看似合理、卻已具備可疑特徵的灰色地帶。對此，AI防詐達人新增高風險類別，提醒使用者需謹慎面對可疑內容時，透過更細緻的風險提醒來強化即時判斷的資安防護。
現況二：AI生成內容越來越逼真，消費者對辨識AI的信心普遍不足
過去民眾常靠「文字內容不通順」、「圖片很粗糙」等破綻來判斷內容是否為詐騙，然而，AI生成技術讓這些傳統線索越來越不明顯。深偽影像、AI生成釣魚訊息與影片，都可能讓民眾在第一時間失去警覺。TrendLife™調查也指出，台灣僅約四分之一消費者對辨識AI生成詐騙或深偽「非常」或「極度」有信心註三。如今，許多知名社群平台上也經常出現詐騙內容，且在短時間內大量擴散，讓受害者在還沒查證前，即被帶往下一個詐騙環節。因應此趨勢，AI防詐達人新增支援Facebook、X、TikTok等社群平台的詐騙影片連結掃描功能。民眾只要貼上影片連結，即可檢查內容是否潛藏詐騙風險，讓防詐不再只停留在文字或網址判讀，而是進一步延伸至社群影音內容的專業判讀。
現況三：近四成民眾已嘗試用AI判斷詐騙，但信任仍在建立
隨著AI防詐技術提升，台灣消費者也已開始嘗試借助AI判斷風險。調查顯示，已有近四成受訪者曾使用AI工具判斷網路內容是否可能為詐騙或詐欺註四。然而，使用不等於完全信任，調查亦指出完全信任AI的消費者仍僅有5%，多數仍停留在「大致信任」或「有點信任」註五，顯示AI防詐需求已經出現，但消費者仍在觀望與測試。TrendLife™指出，AI詐騙時代的防護關鍵，不只是「有沒有工具」，而是工具能否在模糊情境中提供可理解的判斷，協助消費者在關鍵時刻進行查證。
AI防詐達人提供當代防詐必備「事前預警」與「家庭聯防」機制 屢獲國際肯定
面對詐騙手法持續升級，TrendLife™建議防護思維應從「事後預防」升級為「事前預警」，並在生活中啟動「家庭聯防」的機制相互提醒。AI防詐達人專業防詐工具能協助阻擋詐騙來電、過濾詐騙簡訊、偵測AI換臉詐騙、進行詐騙查證，更提供「詐騙預警雷達」主動劇透詐騙套路，及「家庭守護圈」協助將防詐從個人警覺擴大為全家共防。
憑藉結合創新解決方案及對消費者的深入理解，AI防詐達人不僅榮獲IDC MarketScape評選為消費者數位生活防護領域的領導者，近期更獲Cyber Defense Magazine頒發的第14屆Global InfoSec Awards出版商精選獎(Publisher’s Choice Award)殊榮註六，象徵TrendLife在AI防詐與消費者資安防護領域的創新能力獲得國際肯定。
註一：趨勢科技調查台灣1,035位成年人，有775位(74.9%)表示曾在重大人生事件或近期生活經驗中，使用ChatGPT、Claude、Google Gemini、Amazon Rufus或Microsoft Co-Pilot等AI工具協助處理。趨勢科技全球調查結果顯示，約46%受訪者曾於重大人生事件中使用AI工具協助處理。
註二：趨勢科技調查台灣731位曾透過網路傳送或分享個人資料的受訪者，有493位(67.4%)會啟用雙因素或多步驟驗證，492位(67.3%)會監控銀行或帳戶是否出現可疑活動，391位(53.5%)會避免使用公共Wi-Fi，382位(52.3%)會查證網站或機構是否可信。
註三：趨勢科技調查台灣1,035位成年人，有269位(26%)對於辨識AI生成詐騙或深偽內容表示「非常有信心」或「極度有信心」，其中217位(21%)表示非常有信心，52位(5%)表示極度有信心。
註四：趨勢科技調查台灣1,035位成年人，有403位(38.9%)曾使用AI工具協助判斷網路內容是否可能涉及詐騙或詐欺。
註五：趨勢科技調查台灣403位曾使用AI工具判斷網路內容是否可能涉及詐騙或詐欺的受訪者，其中僅20位(5%)表示完全信任AI工具的回覆；另有157位(39.0%)表示大致信任，187位(46.4%)表示某種程度信任，29位(7.2%)表示僅稍微信任，10位(2.5%)表示完全不信任。
註六：Cyber Defense Magazine是全球具指標性的獨立資安新聞與資訊平台之一，提供企業與政府資訊安全 (InfoSec) 專業人士獲取領先的網路資安新聞與資訊。Global InfoSec Awards是該平台主辦旨在表彰來自全球的資訊安全創新者。
關於TrendLife™
TrendLife™是全球消費者數位生活防護領導品牌，隸屬於趨勢科技(Trend Micro)旗下的消費性事業群，致力於為個人與家庭提供解決方案，讓使用者在享受AI帶來便利的同時，將風險降到最低。憑藉近四十年的深厚資安經驗，以及在前瞻研究與創新上的領先地位，TrendLife 深受全球數百萬消費者信賴，提供先進解決方案以因應各式各樣的消費者數位風險，包括詐騙、身分盜用、深偽技術(Deepfake)及新興的AI相關威脅。TrendLife以劃時代的創新方案持續投入數位與AI素養的推廣，致力於在AI時代守護並賦能每一個家庭，為全家人帶來真正的安心與保護。
