過去十年，企業在 ESG（環境、社會、治理）上的努力，多以報告與簡報呈現，成為董事會與投資人之間的「溝通工具」。但隨著監管標準日益嚴格、資本市場對透明度要求提升，以及供應鏈的複雜性增加，單靠敘事與年度報告的 ESG 模式，已經難以支撐企業的決策需求。企業內部開始感受到一種集體焦慮：永續理念明確，執行卻緩慢；數據蒐集繁瑣，行動卻無法即時跟上。
前德勤南亞氣候與永續負責人 Viral Thakker 曾指出，「永續轉型需要的是平台，而不是 PowerPoint。」這句話道出了隱憂：傳統報告模式過於靜態，無法回應動態的市場與政策需求。科技平台的出現，不僅提供工具，更建立了可以即時運用的生態系統，使 ESG 從被動披露轉向主動管理。科技平台如何從底層改變 ESG 的運作邏輯、企業決策與治理哲學？對金融、製造、零售等各產業又有何深遠影響？
ESG 的困境與數據焦慮
多數企業對 ESG 的理解仍停留在「理念」層面，但理念若無法轉化為系統化運作，就會陷入「做得多，影響小」的悖論。近年來，隨著歐盟 CSRD（Corporate Sustainability Reporting Directive）和 IFRS S1/S2 永續揭露標準的推出，企業被迫蒐集龐大資料，試圖滿足合規要求與投資人期待。當 ESG 仍停留在年度報告或簡報中，它充其量只是「歷史回顧」，無法即時指引決策，也無法揭示供應鏈風險集中點。
圖1：從投資人角度看 CSRD 的目標
根據 Harvard Business Review 的調查，全球近 60% 的企業在 ESG 報告上花費大量人力，但無法將資料有效轉化為即時決策支持。企業內部的 ESG 團隊，往往忙於數據整理、填寫表格與回覆評鑑，卻無法讓資料真正流動。這種「數據焦慮」已成為普遍現象：資料愈多，決策透明度卻不見提升，永續行動依然緩慢。
傳統方法，無論是 Excel 報表還是跨部門 Email 流程，都無法應對 ESG 的複雜性與即時性需求。結果，永續轉型看似積極，實際卻可能陷入「報表內卷」：報告愈厚、指標愈多，但實際決策與行動改善卻有限。科技平台的出現，正是為了解決這種「決策與行動脫節」的困境。它將 ESG 從被動揭露轉變為主動管理，讓資料能被即時分析與運用，並形成跨部門、跨系統的決策支撐。
以系統化決策確保碳轉型競爭力
銀行必須取得大量過去從未蒐集的外部與非結構化資料，同時面對標準分歧、評級不一與揭露要求快速變動的現實。若僅由各部門各自應對，勢必形成資料孤島。最佳解方是建立整合性的 ESG 數據平台，結合清晰的資料治理、分析工具與決策流程，讓 ESG 真正成為企業日常營運與風險管理的一部分。
ACCA 報告顯示，氣候技術正從邊緣實驗轉向企業主軸。66% 的組織認為其至關重要或即將至關重要，能源效率、碳排放合規與低碳供應鏈成為主要切入點，綠色金融、碳抵消和氣候風險分析逐漸成為新興優先領域。財務與會計團隊被視為轉型主力，能協助衡量投資回報、風險與治理，彌合願景與行動差距。
然而，數據分散與不一致阻礙進展，72% 的組織缺乏整合資訊，部分機構無法解讀工具結果或評估投資成效。77% 認為政府政策與激勵是關鍵驅動因素。報告建議高階主管將氣候技術與營運、財務及治理整合，利用系統化工具評估數據與能力差距，以確保組織在全球碳轉型中保持競爭力。
圖2：經 ACCA 調查，有高達 55% 組織選擇將重心投入能源效率及成本的減少
資料來源：https://newsday.co.tt/2025/11/13/climate-technology-invest-now-to-achieve-sustainability-goals/
以科技驅動可衡量的永續成果
透過雲端與系統優化，不僅能降低碳排，也能同步降低成本。高品質的 ESG 數據幫助企業識別風險、優化資源並提升品牌聲譽，將永續發展轉化為獲利成長的動力。企業採用數位化工具收集和分析資料，使 ESG 洞察成為長期策略與業務規劃不可或缺的一部分。
先進技術在 ESG 報告中扮演要角。人工智慧（AI）分析、雲端平台與區塊鏈提高資料準確性、減少錯誤並增強透明度，自動化系統能持續監測排放、能源使用和供應鏈倫理。湯森路透（Thomson Reuters）與思愛普（SAP）合作推出的ESG報告工具，整合 ONESOURCE 法定報告與SAP永續發展控制塔，支援符合歐盟永續發展報告標準（ESRS）。
該平台可自動化報告流程、集中管理財務與非財務數據，內建 XBRL 標記功能提高準確性，簡化工作流程並降低合規成本，特別適合跨國企業。SAP 認證確保與現有 SAP 架構順暢整合，提高效能與可靠性，增強企業採用信心。ESRS 強調雙重實質原則，要求揭露企業對社會影響及 ESG 因素對財務表現的作用。
圖3：湯森路透 ESG 套件可協助合規、稅務、全球貿易、風險和法律專業人士精準地應對瞬息萬變的商業環境，包括加強供應鏈盡職調查
從 1973 年首個環境行動計畫，到 2024 年正式生效，ESRS 提供統一框架，提高透明度與問責制。湯森路透與 SAP 的整合解決方案，企業可集中管理 ESG 數據、簡化申報流程，快速應對監管要求，將報告轉化為策略優勢，支持永續發展與企業責任，並在全球經濟中保持競爭力。
從附屬到主體：科技平台如何重塑 ESG 範疇？
過去，企業視 ESG 為附屬工作：永續部門負責報告、法遵部門負責合規，執行上呈現碎片化與孤立性。當科技平台導入 ERP、採購系統、風險管理模組，ESG 就不再是單一部門的責任，而成為整個組織的運作基礎。碳排數據、供應鏈風險、社會影響指標，都可以在同一平台中即時呈現，並與財務數據、成本結構、營運決策連動。
SAP 的「Sustainability Control Tower」便是經典案例，它將碳足跡、能源消耗、廢棄物處理、供應鏈風險等指標整合，讓企業管理層可以即時查看 ESG 績效，並模擬不同決策的潛在影響。這種轉變帶來的影響，超越單純技術層面。企業不必再依賴年度簡報推動永續，而是經由系統設計自然引導行為：採購決策考量碳足跡，資金分配反映永續風險，供應鏈監控與風險管理同步運作。
圖4：從足跡到財務：SAP的「Sustainability Control Tower」將永續性融入 ERP 流程
資料來源：https://www.deloitte.com/de/de/alliances/sap/perspectives/embedding-esg-decision-making-in-erp.html
平台化 ESG 的價值在於，它將 ESG 從「被推動的政策」轉變為「自然發生的行動」。企業行為的改變，不再依賴個人意志，而是制度化的結果。正因如此，Microsoft、Oracle 等大型企業，也將永續模組納入中樞系統，形成以數據與流程驅動的永續文化。ESG 已經不再是附屬，而是企業數位能力與決策力的核心指標。
監管與投資雙引擎，AI 平台加速 ESG 成果
人工智慧的導入，使 ESG 平台的功能進一步擴展。AI 可以處理龐大、非結構化的數據，分析供應鏈碳排放風險，模擬不同策略對環境與社會的影響，甚至提供即時預警。例如，Credibl ESG 平台利用 AI 建立「虛擬審計員」，能即時檢測供應商違規風險與碳排異常，讓企業能快速調整策略。
這種能力，使企業能夠快速做出決策，而非被動依賴年度報告。不過，AI 也帶來新的考驗：模型訓練與運算過程消耗大量能源，反而增加碳足跡，成為永續議題的一部分。企業面臨的矛盾在於：AI 是 ESG 的加速器，卻也是新的潛在問題來源。Viral Thakker 強調，企業必須將 AI 系統本身的環境成本納入考量，形成全方位的 ESG 評估。
圖5：Credibl ESG 平台整合多種獨特 AI 功能，旨在解決ESG資料生命週期中最棘手的環節，將 ESG 資料從各種來源匯集到一個集中式智慧平台並將資料流視覺化呈現
成熟企業不迴避這種張力，而是將其納入治理範疇。它們開始量化 AI 系統的碳足跡，積極投資再生能源與低碳基礎設施，並透明揭露 AI 對永續績效的影響。如此一來，平台不僅加速 ESG 實踐，也促使企業進行更全面的治理，形成一種「動態平衡」：在加速行動的同時，持續管理自身產生的永續風險。
金融業的鏡像效應
金融業是最早感受到 ESG 平台化壓力的產業。銀行與投資機構不僅需管理自身碳排與社會責任，更必須掌握整個投融資組合的永續風險。摩根大通和瑞銀等大型金融機構已建置平台，將 ESG 指標納入風險管理和授信決策中。透過 AI 與數據平台，金融機構能即時量化企業 ESG 風險，將永續因素直接納入授信條件、資本配置與投資策略中。
這種作法對其他產業有示範效應：ESG 不再只是品牌或社會責任的象徵，而是一種決策能力與風險管理能力。平台化 ESG 使永續資訊變得可即時運用，資本市場和供應鏈的行為隨之改變。企業若不建立相應的數據與系統能力，將在資本與市場競爭中落後。這是一種看不見但深刻的結構性改變，借助平台的整合能力，ESG 從合規任務升級為重點策略。
研究發現，AI 金融科技不僅提升財務表現，也改善銀行的ESG績效。使用先進數位工具的銀行在彭博 ESG 資訊揭露指標及 LSEG ESG 評分上得分更高，顯示 AI 有助於監測排放風險、評估綠色融資機會，並確保 ESG 數據準確性與可追蹤性。這代表金融科技正將永續性從合規義務轉化為策略資產，提升品牌價值與長期競爭力。
圖6：金融數據涵蓋結構化和非結構化格式，包括即時價格、經濟指標、公司文件、情緒分析等，要優化這些數據用於 AI，需奠基於領域專業知識、強大的基礎設施和周密的管理
平台化 ESG 的未來與治理哲學
科技平台讓 ESG 從理念轉向行動，也重新定義了企業治理哲學。平台設計不只是技術選擇，它影響組織行為，改變決策流向。當永續數據與財務、營運、風險管理同步運作時，個人與部門不必特別「有良心」，系統自然促使組織做出更負責任的選擇。這正是平台的深層價值：讓正確的決策更容易發生。
展望未來，企業的 ESG 成敗將不在於理念或報告的厚度，而在於能否即時運用數據進行決策。沒有平台支撐，永續將陷入「合規內卷」：表面報告愈多，實際行動卻愈慢。科技平台則提供突破口，使 ESG 成為企業核心能力、決策工具與治理哲學的融合體。換言之，ESG 的真正加速器，是能讓理念落地、數據流動、行動即時的平台。
對金融機構而言，真正的 ESG 影響多來自外部，包括授信客戶、投資標的與多層供應鏈，數據因而成為最大課題。結論簡單卻深刻：未來的企業競爭，不在於誰揭露得最完整，而在於誰能最快將永續理念轉化為實際行動。科技平台正是這場轉型的關鍵引擎，ESG 並不只是升級版的企業社會責任，也不是單純回應法規的任務，而是一場牽動策略、組織、文化與科技的深層轉型。（筆者現職為資訊公司產業顧問）
