2023年1月5日--全球智慧邊緣連網處理領域的領先企業高通技術公司和全球客戶關係管理（CRM）領先企業Salesforce今日宣佈，雙方計畫合作為汽車產業開發全新智慧連網汽車平台。此全新平台採用Snapdragon數位底盤和Salesforce汽車雲端打造而成，旨在向汽車製造商、車隊供應商、汽車金融公司和其他供應商提供技術方案，以協助設計並帶來可在整個汽車生命週期更新的新一代個人化客戶體驗。
汽車產業正處於大規模轉型中，汽車製造商希望透過新的數位化工具來創造新的收入來源並提升客戶體驗。根據一份Salesforce的研究報告，93%的汽車公司認為，如網頁互動資訊、應用程式內使用以及購買／服務使用記錄等第一方資料，將協助他們顯著改善客戶體驗。
透過這一合作關係，高通技術公司和Salesforce旨在幫助汽車製造商利用全面的車輛和駕駛員資料打造沉浸式的個人化體驗，包括快速或即時警示、特定的提示資訊和預測性服務，例如預測性維護警示以及隨選功能升級。此全新平台還將為汽車製造商提供工具，針對每位使用者定制服務產品，並可在所有汽車上進行部署，打造一系列可動態配置的軟體定義汽車（SDV）。
高通技術公司資深副總裁暨汽車事業部門總經理 Nakul Duggal表示：「我們期待擴展與Salesforce不斷發展的合作關係，以協助在一個非凡的創新時代引領汽車製造商。藉由Salesforce解決方案與Snapdragon數位底盤平台的結合，我們期待為汽車製造商提供工具，實現無與倫比的個人化體驗，同時強化與新一代汽車客戶之間的關係。」
Salesforce顧問委員會總裁暨主席Alex Dayon表示：「汽車產業的新一輪變革是軟體定義汽車的興起，而Snapdragon數位底盤為其奠定了堅實的基礎。我們很高興與高通技術公司合作，協助汽車製造商提供新一代連網汽車體驗，從根本上重新定義我們與汽車互動的方式。」
藉由Salesforce汽車雲端和高通技術公司的Snapdragon數位底盤，汽車製造商將實現以下功能：
透過連網汽車和駕駛員資料更瞭解客戶及其行為
打造將汽車品牌延伸到汽車產品中的客製化體驗，並協助汽車製造商通過可盈利的連網服務與客戶保持聯繫
動態配置汽車特性以適應新的連網服務，同時降低續生成本並為消費者提供無縫升級路徑
利用即時資料提供個人化體驗，透過因應使用者偏好提高品牌忠誠度和價值
協助汽車生態系更好地與使用智慧推薦功能的客戶進行溝通
加速第三方行動服務的開發和交付，為交通運輸公司和汽車金融公司創造新的營收機會
全新智慧連網汽車平台的計畫旨在結合Salesforce汽車雲端和Snapdragon數位底盤的關鍵產品組合，包括：
在汽車雲端上建立一個Snapdragon數位底盤的數位孿生，透過全面的駕駛員和汽車資料，為多個領域提供完整且360度全方位的客戶和汽車資訊
Snapdragon車對雲端連網服務的智慧邊緣和雲端驅動API與Salesforce解決方案相結合，能提供來自和進入汽車的資料，以及橫跨銷售、服務、行銷、經銷商關係和金融領域，提供針對快速或即時分析、視覺化與AI的龐大預整合服務庫
整合MuleSoft的Snapdragon車對雲端連網服務API，讓開發人員更容易打造以客戶為中心的全新應用
關於Salesforce
Salesforce是全球客戶關係管理（CRM）領域的領先企業，協助各種規模和各個產業的公司實現數位轉型，並幫助這些公司全方位理解其客戶。欲瞭解有關Salesforce（紐約證券交易所：CRM）的更多資訊，請訪問：www.salesforce.com
本新聞稿或其他新聞稿或公開聲明中提到的任何未發佈的服務或功能目前都無法提供，或可能無法按時或無法最終交付。購買Salesforce應用程式的客戶應根據當前提供的功能做出購買決定。Salesforce總部位於舊金山，在歐洲和亞洲設有辦公室，並在紐約證券交易所進行交易，股票代碼為「CRM」。欲瞭解更多資訊，請訪問https://www.salesforce.com或致電1-800-NO-SOFTWARE。
關於美國高通公司
高通正在實現一個人與萬物智慧連結的世界。高通統一的技術藍圖讓我們能有效地擴展包括先進的連網能力、高效能低功耗運算、裝置上智慧等更多推動行動革新的技術，至新一代橫跨產業的連結智慧裝置。高通的創新以及我們的Snapdragon平台家族，為帶來更大的福祉，將協助實現雲端邊緣的融合、產業轉型、加速數位經濟以及革新我們體驗這個世界的方式。美國高通公司包括技術許可業務（QTL）和我們絕大部分的專利組合。高通技術公司（QTI）是美國高通公司的全資子公司，與其子公司一起營運我們所有的工程、研發活動以及所有產品和服務業務，其中包括半導體業務QCT。
Snapdragon和Digital Chassis是Qualcomm Incorporated的企業標章或註冊商標。
Snapdragon品牌產品是高通技術公司和/其子公司的產品。
