2019年7月3日--諾基亞今日發表與Analysys Mason聯合進行的Nokia 5G成熟度指數調查報告，並提供六個布局5G的關鍵成功因素和最佳實務，供營運商參考與應用。根據此一業界第一份5G成熟度報告顯示，三分之二的營運商期望5G能創造新的收入，七成以上的營運商將提升既有客戶服務列為5G的主要目標。同時，在本研究中獲得最高評分的營運商，都已制定可將5G效益最大化，並支援新營收模式的策略，例如人工智慧、網路自動化與端到端虛擬化。
本研究主要發現：
• 2019至2020年第一批5G商用服務推出前，營運商將經歷相當陡峭的學習曲線。
• 在本次調查中，5G策略最常見的目標就是改善客戶體驗、提供可創造新營收來源的靈活度，以及增加企業與IoT營收。
• 營運商傾向優先在既有解決方案上建構5G服務，不易獲得大量的向上銷售商機。
• 33% 受訪的營運商已將不同垂直市場中的合作夥伴社群串聯起來，但仍有44% 獨立作業，而12% 尚未在合作夥伴社群中扮演任何領導角色。
• 2019至2020年第一批5G商用服務推出前，營運商將經歷相當陡峭的學習曲線。
• 在本次調查中，5G策略最常見的目標就是改善客戶體驗、提供可創造新營收來源的靈活度，以及增加企業與IoT營收。
• 營運商傾向優先在既有解決方案上建構5G服務，不易獲得大量的向上銷售商機。
• 33% 受訪的營運商已將不同垂直市場中的合作夥伴社群串聯起來，但仍有44% 獨立作業，而12% 尚未在合作夥伴社群中扮演任何領導角色。
儘管全球各國5G建設正如火如荼，但5G的布局有別於以往，必須與數位策略以及能帶動物聯網 (IoT) 等新興商業模式的趨勢密切結合，才能實現5G所承諾的數位化願景。鑑於此時5G部署實例不多，營運商對於5G的主要成功因素，以及如何最大化其部署的影響力仍缺乏了解，諾基亞與Analysys Mason於2018年7月至11月期間 ，收集全球50家營運商的調查資料，共同建立了業界第一個結合商業應用與技術成熟度的5G成熟度指數 (5G maturity index)，為業界歸納出六個領域的最佳實務，並提供最佳實務供營運商參考遵循，若營運商能採行報告中的建議，就更有機會在5G時代勝出。
調查結果發現，除少數例外，大多數營運商的5G思維仍在發展階段 (屬於「謹慎的跟隨者」類型)，這意味著2019至2020年第一批5G商用服務推出前，營運商將經歷相當陡峭的學習曲線。少數走在尖端的營運商已晉身為「均衡型創建者」(七家營運商) 或「技術的推動者」(四家營運商)。
整體來說，大多數營運商都已為5G服務制定明確的部署時程與策略性願景，也很重視5G的商業應用與技術驅動力。在本次調查中，5G策略最常見的目標就是改善客戶體驗、提供可創造新營收來源的靈活度，以及增加企業與IoT營收，這些目標都具有前瞻性與商業價值。
營運商對5G使用案例的開發持保守態度
不過，調查結果也顯示他們對5G商用化仍缺乏具體計畫，而且5G計畫仍未與內部的數位化策略結合，商業使用案例的優先性也不夠明確。例如，雖然建構靈活的服務平台很重要，但超過90%的受訪營運商計畫開發至少四個5G使用案例，而願意開發更多使用案例 (八個以上) 的營運商比例相當低 (14%)。第三級與第四級營運商因規模與資源有限，因此投入的使用案例數量較低，這是很合理的結果。不過，願意投入八個以上的第一級與第二級營運商比例也很低 (27%)，顯見營運商對5G使用案例仍持保守態度。
不過，調查結果也顯示他們對5G商用化仍缺乏具體計畫，而且5G計畫仍未與內部的數位化策略結合，商業使用案例的優先性也不夠明確。例如，雖然建構靈活的服務平台很重要，但超過90%的受訪營運商計畫開發至少四個5G使用案例，而願意開發更多使用案例 (八個以上) 的營運商比例相當低 (14%)。第三級與第四級營運商因規模與資源有限，因此投入的使用案例數量較低，這是很合理的結果。不過，願意投入八個以上的第一級與第二級營運商比例也很低 (27%)，顯見營運商對5G使用案例仍持保守態度。
值得注意的是，調查結果顯示營運商傾向優先在既有解決方案上建構5G服務，儘管這是營運商熟悉的部署模式，但因現在的優質客戶願意支付透過3G/4G網路提供的進階服務，採用上述模式，反而讓營運商不易獲得大量的向上銷售商機。例如營運商計畫優先發展的使用案例，以智慧城市、智慧家庭、擴增/虛擬實境佔較高比例，只有不到20% 的受訪者考慮開發以超低延遲通信技術為基礎的使用案例，例如無人機急救服務與智慧運輸解決方案。
此外，雖然受訪的營運商知道領導合作夥伴社群的發展是5G的關鍵成功因素之一，但他們在這方面的表現仍有顯著差異。33% 受訪的營運商已將不同垂直市場 (產業) 中的合作夥伴社群串聯起來，但仍有44% 獨立作業，而12% 尚未在合作夥伴社群中扮演任何領導角色。
在本研究中獲得最高評分的營運商－即「均衡型創建者」類型中的營運商－都已制定可將5G效益最大化，並支援新營收模式的策略，例如人工智慧、網路自動化與端到端虛擬化。不意外地，「均衡型創建者」與「技術的推動者」這兩類中的所有營運商都來自行動業務發展最發達的地區－已開發的亞太區、北美與西歐。
營運商在5G時代制勝的最佳實務
這份業界首創的研究報告，特別歸納了與5G成熟度息息相關的六大關鍵因素，並提供最佳實務供營運商參考遵循。建議營運商可以運用多種策略，讓5G計畫與商業目標及數位轉型歷程結合，進而改善本研究歸納的六大關鍵成功因素，協助其提升5G成熟度。
這份業界首創的研究報告，特別歸納了與5G成熟度息息相關的六大關鍵因素，並提供最佳實務供營運商參考遵循。建議營運商可以運用多種策略，讓5G計畫與商業目標及數位轉型歷程結合，進而改善本研究歸納的六大關鍵成功因素，協助其提升5G成熟度。
• 策略目標：確定5G計畫與組織的大多數策略目標緊密結合。5G計畫的最終目標必須獲得公司最高層的支持與溝通。
• 使用案例：發展各種5G服務，並採用靈活的營運模式，以迅速因應非計畫中的使用案例。
• 合作夥伴生態系統規模：建立各種合作關係，藉由合作夥伴的協助提供新5G服務，並建立以營運商為中心的廣大社群。
• 商用部署的敏捷性：配合5G計畫轉換既有平台 (例如OSS/BSS)，建立敏捷的數位化架構，以支援各種商業模式與產業，並有效降低推出新服務所需的時間與成本。
• 自動化：以達到最高程度的自動化為前提來做規劃，包括網路與商業流程的自動化，並以端到端自動化為目標制定明確的發展藍圖，讓5G應用達到最高效率與最佳回應速度。
• 營運數位化：投資各種可提升5G效益的數位技術，例如人工智慧/機器學習、電信雲與DevOps等新流程。將這些技術與整體的轉型策略結合，並制定明確目標。
• 使用案例：發展各種5G服務，並採用靈活的營運模式，以迅速因應非計畫中的使用案例。
• 合作夥伴生態系統規模：建立各種合作關係，藉由合作夥伴的協助提供新5G服務，並建立以營運商為中心的廣大社群。
• 商用部署的敏捷性：配合5G計畫轉換既有平台 (例如OSS/BSS)，建立敏捷的數位化架構，以支援各種商業模式與產業，並有效降低推出新服務所需的時間與成本。
• 自動化：以達到最高程度的自動化為前提來做規劃，包括網路與商業流程的自動化，並以端到端自動化為目標制定明確的發展藍圖，讓5G應用達到最高效率與最佳回應速度。
• 營運數位化：投資各種可提升5G效益的數位技術，例如人工智慧/機器學習、電信雲與DevOps等新流程。將這些技術與整體的轉型策略結合，並制定明確目標。
針對跨產業的生態系統合作，諾基亞除了與許多有電信等級網路需求的企業和產業擴大合作，共同發掘高成長和高利潤的商機，推出客製化網路與軟體套件之外，諾基亞貝爾實驗室 (Nokia Bell Labs) 也研發推出了Future X for industries策略與架構，期望整合工業物聯網 (IIoT)、邊緣雲支援的強化智慧和先進安全分析，及端到端5G網路等技術，加速製造、物流、交通和能源等產業，以及政府和城市的數位轉型計畫。
由於5G產業並非只是採用新頻譜的創新無線技術，它還包含了跨領域的邊緣雲、自動化、人工智慧、新創的核心功能與內容服務等，需要導入新的方法以建構5G網路新架構。面對這麼多跨領域5G新興網路技術、元件和使用案例整合部署的複雜性，為協助營運商簡化其 5G 部署並加速其服務的上市時程，諾基亞以其 Future X 架構為基礎，從預設計、預整合、預驗證三個途徑，幫助營運商在預算緊湊下滿足最高的客戶效能要求，並更快推出客製化服務以贏得競爭優勢。
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關於諾基亞
諾基亞開發與全世界連結的技術，並為全球客戶提供業界唯一的端到端產品組合，包括網路設備、軟體、服務與授權。除了為57億名網路用戶提供服務的通訊服務供應商，我們的客戶還包括公部門與民營企業。我們的網路產品不僅幫助客戶提升生產力，也帶給人們更多采多姿的生活。
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透過我們的研究團隊，包括全球知名的諾基亞貝爾實驗室，我們帶領全球客戶佈建端到端5G網路，更快、更安全地改變人類的生活方式、經濟與社會。諾基亞堅守業界最高的道德標準，並秉持回饋社會、高品質與誠信正直的使命感開發技術。www.nokia.com
