在地一甲子 深耕十周年 台灣地區理光智轉數位 新創未來
前言：
全面升級智慧辦公室Live Office 2.0，整合數位轉型需求，顛覆傳統商務空間
2018年10月18日--深耕台灣地區市場超過50年的理光集團(TSE:6501)旗下子公司理光，在台灣地區服務近一甲子歲月，近年來積極從OA轉型到ICT服務，並切入文件安全、物聯網、雲端與智慧商務空間解決方案，成為推動數位轉型的領導者。台灣理光以全球標準化的產品搭配在地化的解決方案，協助台灣地區企業打造驅動創意與幸福感的高效工作環境，深耕十年繳出亮麗成績單。
以客戶體驗為企業品牌的領導先驅
根據Gartner 2017年的客戶體驗研究，三分之二受訪的企業行銷主管表示其公司的競爭力基礎來自客戶體驗，二年後，81%的行銷主管認為該公司幾乎完全或完全會以客戶體驗為基礎。客戶體驗已成為企業競爭的新戰場，公司的「新品牌」。1
根據Gartner 2017年的客戶體驗研究，三分之二受訪的企業行銷主管表示其公司的競爭力基礎來自客戶體驗，二年後，81%的行銷主管認為該公司幾乎完全或完全會以客戶體驗為基礎。客戶體驗已成為企業競爭的新戰場，公司的「新品牌」。1
「除了各種先進技術的研發與推出之外，個人最感驕傲的成果之一，就是台灣地區理光十年來總是結合最新的技術和服務方案，體現『客戶體驗』的一貫精神。」台灣地區理光常務董事許博惇表示。早在2008年台灣地區理光成立的第一年，就建置了Call Center，以簡訊追蹤系統，兩小時內回應客戶，以提高服務品質，增加客戶對理光的信賴感。2010年建構｢@Remote自動化系統」，領先業界以物聯網為基礎，打造主動提供客戶服務的平台和服務。2014年進一步全面提升物聯網服務系統，發展雲端主動式服務，以大數據即時分析掌握設備狀況，讓客戶企業營運不中斷。
今年，台灣地區理光更邁向「商業流程服務」(Business Process Outsourcing, BPO)的全方位解決方案之道，領先進入文件流程委外服務(Document Process Outsourcing, DPO)市場，於新北市五股區成立「數位影像服務中心」，期望以受過專業訓練、肩負保密義務的專職專責理光人員，提供穩定及高品質的On-site/Off-site文件流程服務，有效率的將客戶商業流程整合及優化，節省成本及提升工作效率。
智慧商務空間帶來的優勢，提高效率與生產力
世界各地企業皆在力尋由內到外的變革策略，以求跟上時代變化。Oxford Economics在Workforce2020報告中預測：2020年時，全球勞動力將被所謂「千禧世代」佔據一半，而這群新生代工作者將帶來工作環境的新革命，這同時也意味著，智慧商務空間的變革已是大勢所趨。根據RICS調查，英國有近90%上班族表示公司工作環境是決定是否接受工作的關鍵因素；另一項資料顯示，未來工作的環境趨勢，在2020年將會約有近九成的企業組織會採取行動化的方式工作(mobile workstyles)；同時相較於2012年，2020年將減少18%的辦公室空間。除了促進生產力與效率，企業更以嶄新的辦公環境來減少世代差異衝擊並吸引人才。
世界各地企業皆在力尋由內到外的變革策略，以求跟上時代變化。Oxford Economics在Workforce2020報告中預測：2020年時，全球勞動力將被所謂「千禧世代」佔據一半，而這群新生代工作者將帶來工作環境的新革命，這同時也意味著，智慧商務空間的變革已是大勢所趨。根據RICS調查，英國有近90%上班族表示公司工作環境是決定是否接受工作的關鍵因素；另一項資料顯示，未來工作的環境趨勢，在2020年將會約有近九成的企業組織會採取行動化的方式工作(mobile workstyles)；同時相較於2012年，2020年將減少18%的辦公室空間。除了促進生產力與效率，企業更以嶄新的辦公環境來減少世代差異衝擊並吸引人才。
深耕台灣地區十年，行業別解決方案帶來高成長動能
而台灣地區理光下一個高速成長動能，將會是來自各行業的垂直整合應用。尤其是金融業、高科技製造業及零售流通業。金融業於法規需求上須遵循物聯網設備作業規範、高科技業運用文件資訊安全稽核系統防範機密外洩或是符合歐盟通用資料保護規則(GDPR)；零售流通業以智慧零售解決方案發展線上到線下的O2O店舖行銷。而一般中小企業的智慧監控、會議室與環境控制、無人化AI應用等，台灣理光皆有解決方案。而在數位印刷方面，因應各行各業對客製化的需求，亦即連續變動式資料列印、特殊色印用、防偽等功能，台灣地區理光對應的技術替商務印刷客戶帶來更多便捷與商業價值。
而台灣地區理光下一個高速成長動能，將會是來自各行業的垂直整合應用。尤其是金融業、高科技製造業及零售流通業。金融業於法規需求上須遵循物聯網設備作業規範、高科技業運用文件資訊安全稽核系統防範機密外洩或是符合歐盟通用資料保護規則(GDPR)；零售流通業以智慧零售解決方案發展線上到線下的O2O店舖行銷。而一般中小企業的智慧監控、會議室與環境控制、無人化AI應用等，台灣理光皆有解決方案。而在數位印刷方面，因應各行各業對客製化的需求，亦即連續變動式資料列印、特殊色印用、防偽等功能，台灣地區理光對應的技術替商務印刷客戶帶來更多便捷與商業價值。
即時行動會議Huddle Concept，促進數位轉型的實踐
過去的辦公室環境，電話傳真、網路、列印、會議所使用的文件檔案並沒有完善的整合機制。台灣地區理光推出的商務空間規劃顧問服務，提倡即時行動會議「Huddle Concept」，概念來自美式足球用語的「Huddle」。而台灣地區理光首創辦公室為多元、開放的討論空間，讓客戶實際體驗商務空間規劃的靈活運用價值，發揮商務空間的最大坪效。而Huddle Concept的實踐將搭配Ricoh互動式電子白板(IWB)、投影機及視訊會議系統(UCS)，團隊成員能隨時「集合」、「佈署」與「展開」，有效提升工作效率，降低營運與溝通成本。
過去的辦公室環境，電話傳真、網路、列印、會議所使用的文件檔案並沒有完善的整合機制。台灣地區理光推出的商務空間規劃顧問服務，提倡即時行動會議「Huddle Concept」，概念來自美式足球用語的「Huddle」。而台灣地區理光首創辦公室為多元、開放的討論空間，讓客戶實際體驗商務空間規劃的靈活運用價值，發揮商務空間的最大坪效。而Huddle Concept的實踐將搭配Ricoh互動式電子白板(IWB)、投影機及視訊會議系統(UCS)，團隊成員能隨時「集合」、「佈署」與「展開」，有效提升工作效率，降低營運與溝通成本。
辦公動能再升級，台灣地區理光打造Live Office 2.0
台灣地區理光打造「預見未來辦公室」，將行動辦公的概念融入空間設計，強調內部協同合作、文件管理服務、碳足跡減量與重視資安的雲端方案，整合出新型態的工作模式。理光以「人」為本、結合「科技」與「美感」，打造智慧商務空間。協助客戶在行動化的趨勢下，讓生硬的辦公設備與各類行動裝置有了全新整合。2018年10月，台灣理光「Live Office 2.0」正式啟用，增加會議資源管理系統、智慧零售解決方案、擬人化電子佈告系統、商業流程服務及主動式服務。台灣地區理光常務董事許博惇表示：「我們已經協助台灣許多企業建置智慧商務空間及辦公空間，像是世界知名汽車製造商、世界體育用品大廠、台灣地區零售業巨擘、化妝品大廠、婦幼用品百貨以及世界一等IT科技公司等，都是台灣地區理光引以為傲的企業客戶。」
台灣地區理光打造「預見未來辦公室」，將行動辦公的概念融入空間設計，強調內部協同合作、文件管理服務、碳足跡減量與重視資安的雲端方案，整合出新型態的工作模式。理光以「人」為本、結合「科技」與「美感」，打造智慧商務空間。協助客戶在行動化的趨勢下，讓生硬的辦公設備與各類行動裝置有了全新整合。2018年10月，台灣理光「Live Office 2.0」正式啟用，增加會議資源管理系統、智慧零售解決方案、擬人化電子佈告系統、商業流程服務及主動式服務。台灣地區理光常務董事許博惇表示：「我們已經協助台灣許多企業建置智慧商務空間及辦公空間，像是世界知名汽車製造商、世界體育用品大廠、台灣地區零售業巨擘、化妝品大廠、婦幼用品百貨以及世界一等IT科技公司等，都是台灣地區理光引以為傲的企業客戶。」
理光看見台灣地區，台灣地區看見理光
在地一甲子、深耕十周年，台灣地區理光在耕耘期間，實踐集團理念，不斷擴大營運範疇、招攬及培育在地人才、提供與時俱進的多元服務項目。
在地一甲子、深耕十周年，台灣地區理光在耕耘期間，實踐集團理念，不斷擴大營運範疇、招攬及培育在地人才、提供與時俱進的多元服務項目。
而今年台灣地區理光更以實際的行動，贊助台灣地區第一支全裝美式足球隊台北獵人球隊，落實理光「挺在地計畫」。未來更計畫在培育人才與社會回饋方面，對台灣地區企業或團體投入更多的人力以及資源，攜手台灣地區在地企業創造雙贏，共生共好。
全新深度客製化服務預告
慶祝台灣地區理光十周年及為協助企業規劃理想且符合客製化的辦公室空間及設備，台灣地區理光推出BYOO (Build Your Own Office，打造您的專屬辦公室)活動網站，透過線上診斷為客戶提供最適解決方案，更祭出多重超值優惠，為客戶打造其專屬的辦公室環境。
慶祝台灣地區理光十周年及為協助企業規劃理想且符合客製化的辦公室空間及設備，台灣地區理光推出BYOO (Build Your Own Office，打造您的專屬辦公室)活動網站，透過線上診斷為客戶提供最適解決方案，更祭出多重超值優惠，為客戶打造其專屬的辦公室環境。
更多台灣地區理光資訊
深入了解台灣地區理光
理光最新消息
Ricoh Taiwan理光Facebook
Ricoh Taiwan Youtube 頻道
BYOO活動網站(www.byoo.com.tw)
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註1：《Key Findings From the Gartner Customer Experience Survey》，Chris Pemberton，2018年3月16日。
圖一：台灣地區理光今天舉辦智轉數位 新創未來 十周年記者會，常務董事許博惇(右二)、直銷業務暨分公司營運處副總經理蕭得聰(左二) 、行銷暨業務支援處處長林佳韻 (左一)以及商務空間規劃顧問事業處處長許盛理 (右一)共同出席，與大家分享台灣地區理光十年來的亮眼成績，同時展示實踐數位轉型的智慧辦公室2.0。
圖二：台灣地區理光常務董事許博惇(左二)與台灣地區理光所贊助台灣地區第一支全裝美式足球隊台北獵人，於今日(18) 智轉數位 新創未來 十周年記者會上與共同出席。宣揚台灣地區理光回饋社會的「挺在地計畫」，攜手在地團隊創造雙贏，共生共好的理念。
關於理光集團
理光正運用創新技術與服務營造數位工作環境，讓人們工作更智慧。80多年以來，理光一直驅動創新，且為文件管理解決方案、IT服務、商務與工業列印、數位相機、以及工業系統的供應商龍頭。總公司位於東京的理光集團在超過200個國家和地區都有業務往來。於2017年3月結束的財務年度，理光集團的全球銷售額達2兆2,028億日圓（約182億美元）。
理光正運用創新技術與服務營造數位工作環境，讓人們工作更智慧。80多年以來，理光一直驅動創新，且為文件管理解決方案、IT服務、商務與工業列印、數位相機、以及工業系統的供應商龍頭。總公司位於東京的理光集團在超過200個國家和地區都有業務往來。於2017年3月結束的財務年度，理光集團的全球銷售額達2兆2,028億日圓（約182億美元）。
理光集團事業於2011年10月1日成立了賓得理光映像有限公司，100%擁有生產和銷售光學設備的PENTAX品牌，10月啟動和海德堡公司的合作，11月完成整併Production Printing系列產品。理光完整的產品系列，深信更能滿足市場對綜合印刷的專業需求。
在日本、美國和歐洲，理光影印機和傳真機擁有超過80年的市場領先地位。理光也是最早探索數位圖像輸出技術的廠家之一。
關於台灣理地區光
台灣地區理光是理光集團在台灣地區的子公司，進口Ricoh原廠產製辦公室事務設備、周邊配件、零件耗材等產品。產品系列有：黑白、彩色多功能複合機、數位式快速印刷機、黑白、彩色雷射印表機、投影機、視訊設備、互動式電子白板及黑白、彩色量產型商務列印設備，並提供專業的設備整合、辦公室文件解決方案諮詢、商務流程委外及空間規劃顧問服務。期望提供各行各業更有效率、廣度及深度的全方位辦公室解決方案。關於更多資訊，請造訪www.ricoh.com.tw。
台灣地區理光是理光集團在台灣地區的子公司，進口Ricoh原廠產製辦公室事務設備、周邊配件、零件耗材等產品。產品系列有：黑白、彩色多功能複合機、數位式快速印刷機、黑白、彩色雷射印表機、投影機、視訊設備、互動式電子白板及黑白、彩色量產型商務列印設備，並提供專業的設備整合、辦公室文件解決方案諮詢、商務流程委外及空間規劃顧問服務。期望提供各行各業更有效率、廣度及深度的全方位辦公室解決方案。關於更多資訊，請造訪www.ricoh.com.tw。
