台灣4G行動上網使用率超過五成 各世代數位服務眉角大不同
前言：
退休銀髮族最青睞「飲食健康管理」
近九成上班族則曾因「不恰當的數位廣告」放棄使用特定網站
台灣的電信2G業務於今年7月1日正式關台，象徵著一個時代的終結，而在此同時4G用戶數已突破1,900萬戶，高速行動網路已成為我們民眾日常生活不可或缺的一部分。而伴隨著行動上網日趨普及所衍生的相關智慧應用，包含智慧家庭、智慧交通、串流影音媒體、銀髮創新服務、及智慧商務相關的數位行銷、電子錢包等議題，將是未來智慧城市發展中，民眾最關注的焦點。
資策會創新應用服務研究所(創研所)消費者研究組經理莊順斌將於18日FIND Day上發表「臺灣智慧城市行動寬頻應用服務指標」，根據報告指出，臺灣地區4G行動上網使用率達52.1%、滿意度有3.42分(滿分為5分)，在公共事務參與程度方面，每3人就有1人曾使用政府公開資料、市民使用行動版政府服務已達3成，顯示台灣在發展智慧城市「資通訊服務」的表現已獲多數民眾的肯定。
此外，莊順斌經理更分享國際創新服務的個案，包括新加坡、日本鹽尻市、美國丹佛市在智慧城市發展的趨勢，並進一步剖析亞太地區各城市(新加坡、吉隆坡、曼谷、雅加達、馬尼拉等)的資通訊服務發展概況，希望能透過掌握市場趨勢需求，提供予國內業者更精準的商情輪廓與城市有感服務，協助推動國際場域實證。
新媒體影音盛行，逾7成民眾曾受網路廣告影響而購物，但數位行銷仍有許多地雷！
隨著新型態媒體服務的蓬勃發展，顛覆了傳統品牌的行銷模式，而為了因應現代人媒體接觸行為的改變，數位行銷工具也隨之進化，除了最常見的關鍵字、橫幅廣告及業配文之外，社群平台也成為許多品牌主熱愛的宣傳媒介之一。根據資策會創研所FIND團隊公佈的最新調查數據顯示，國內有85.1%的上班族會受到網路廣告吸引，點選廣告連結並完成線上購物行為，然而同時卻也有高達92.3%比例的上班族，會因數位廣告的不當干擾，憤而停止使用特定網站或服務。
正因為消費者的喜好變動快速，數位行銷工具的種類亦相當繁多，如何掌握目標族群特性並將訊息準確傳達，已成為現下所有業者的挑戰。資策會創研所新媒體創新組組長王鴻瑞進一步指出，各世代族群對於數位行銷工具的接受度各有不同，如：83.9%的學生族群最願意接受個人曾經瀏覽過的商品圖片廣告；白領上班族則最能接受可略過的影音廣告，83.4%的上班族曾在非強迫的情況下，自願觀看完整的影音廣告；而眾所皆知的蓋板廣告，雖無所不在又搶眼，但真正會停下觀看商品內容的人卻僅不到50%；因此除了商品或服務自身內容需足以吸引消費者外，與各族群溝通的行銷方式也相當重要。
在本次FIND Day活動中，王組長將透過長期對於新媒體產業的觀察，向與會來賓分享最新的國內數位行銷市場現況與趨勢，並羅列各世代族群對於數位行銷的喜好及影響性，期待能協助企業作為未來行銷策略規劃之參考。
銀髮族重視「食」、「住」 資策會推「銀髮創新應用地圖」打造樂齡互助生活圈
根據內政部人口統計資料顯示，2017年2月台灣老化指數破百(100.18)，且老年人口已正式超過幼年人口，可見銀髮商機已經是不能被忽視的趨勢。以臺灣來說，55歲以上占總人口比例約27.6%，戰後嬰兒潮的銀髮世代會是翻轉社會創新重要的驅動力，邁入退休後的嶄新人生階段，生活型態勢必將會產生轉變，科技也將改變銀髮新世代的生活模式。根據資策會創研所FIND銀髮族數位服務應用需求報告指出，國內55歲至64歲民眾智慧型手機持有的比例高達71.1%，65歲以上為48.2%。而目前我國銀髮族數位服務應用需求中，最被重視的為「食」，其次為「住」。在這兩大面向中，目前仍有待改善的項目，飲食類以「飲食健康管理(49.8%)」需求程度最高，居家類則以「跌倒偵測(52.5%)」需求為主，顯示業者可以此類需求為研發目的，以提供國內銀髮族有更安全、安心的生活環境。
資策會創研所服務創新力組組長蔡易靜指出，由於銀髮世代的比例愈來愈高，顯示此族群漸成為翻轉社會創新重要的驅動力，因此以「行為自主程度」與「社會連結程度」兩面向，提出「銀髮創新應用地圖(SENIOR IDEAS MAP,簡稱SIM)」，由產品、服務、平台的三大構面分析各類產業之市場需求熱度及創新方向。蔡易靜組長希望藉由SIM除了為業者指出未來商機所在之外，也期望能夠與產學研跨領域攜手合作，結合人工智慧、物聯網、大數據等相關科技能量，提出創新解決方案，讓銀髮新世代在自己熟悉的居住地區在地安老，實現居住、健康、餐食、娛樂、學習、生活支援等銀髮互助生活圈體系之建構。
為協助業界透過客觀的數字掌握市場脈動，資策會創研所舉辦IDEAS Week，將由7月18日「FIND Day」打頭陣，以「數位脈動、經濟原力」為主軸，邀請GE貿易亞洲副總裁劉其昌、Appier沛星互動資深業務總監李家銘，以及FIND團隊各領域專業及分析師、瞄準「創新、鏈結、翻轉」等特色，透過數據分析能量，探究產業未來機會與挑戰！
時間：2017年7月18日 (二) 上午9:30~16:00 (9:00報到)
地點：科技服務大樓 14樓 創新廳(台北市民生東路四段133號14樓)
地點：科技服務大樓 14樓 創新廳(台北市民生東路四段133號14樓)
議程：
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時間 |
講題 |
講者 |
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9:00-9:30 |
報到 |
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9:30-9:45 |
致詞與合照 |
資策會 |
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9:45-10:30 |
Advance想像的原力- |
GE貿易亞洲副總裁 劉其昌 |
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一個無限想像的未來 |
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10:30-10:40 |
休息與交流 |
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10:40-11:20 |
Drive 生活改變/改變生活- |
資策會創研所 |
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物聯X數據 創造民生服務業新未來 |
流通創新組施智文組長 |
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11:20-11:50 |
Vision宜居/移居- |
資策會創研所 |
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以人為本，串聯城市民眾智慧生活的最後一哩 |
消費者研究組莊順斌經理 |
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11:50-13:00 |
午餐 |
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13:00-13:45 |
Amazing 創新黑武士- |
Appier 沛星互動 |
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超越數據：洞悉破格競爭力 |
資深業務總監 李家銘 |
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13:45-14:15 |
New aging 樂齡生活圈- |
資策會創研所 |
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打造Senior互助生活圈，串聯銀色經濟 |
服務創新力組蔡易靜組長 |
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14:15-14:30 |
休息與交流 |
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14:30-15:00 |
Change漾青春- |
資策會創研所 |
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解讀數位足跡．打造數據行銷新樣貌 |
新媒體創新組王鴻瑞組長 |
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15:00-15:30 |
Edubot 玩的科學- |
資策會創研所 |
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服務型機器人 - AI時代的新UI與新服務 |
新技術觀測組徐毓良組長 |
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15:30-16:00 |
結語與會後交流 |
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